Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lideri Mehmet Bülent Deniz, kurların ani ve keskin yükselişi sürecinde, kredi kartından yabancı para cinsinden alışveriş yapan tüketicilerin ekstrelerini denetim etmeleri istikametinde ihtarda bulundu. “Kredi kartı kontratına karşıt halde daha yüksek kur uygulanarak, tüketici mağduriyetine neden olunduğu tarafında şikâyetler iletiliyor” dedi.
Kurlarda yaşanan ani ve keskin yükseliş periyodunda, kredi kartından yabancı para süreci yapan bir kısım tüketiciler, sürece ait provizyon anında geçerli kur yerine daha yüksek kurdan hesap ekstrelerine yansıtıldığı ve mağdur edildiklerini belirterek Tüketici Birliği Federasyonu’na başvurdu.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lideri Mehmet Bülent Deniz, kredi kartı mukavelesine alışılmamış formda daha yüksek kur uygulanarak, tüketici mağduriyetine neden olunduğu istikametinde şikâyetler üzerine bir açıklama yaparak vatandaşları uyardı.
KREDİ KARTI MUKAVELESİ İNCELENSİN
Deniz, kurlarda ani ve keskin yükselişlerin yaşandığı devirde, kredi kartı ile yabancı para cinsinden süreç yapan tüketicilerin, kredi kartını aldıkları kuruluş ile ortalarında yapılmış kontratta yer alması zarurî olan “yabancı para cinsinden yapılan süreçlerde bankaca uygulanacak kurun belirlenme esaslarına” ilişkin düzenlemeyi incelemelerini önerdi.
MUKAVELEYE KARŞITLIK VARSA NE YAPILMALI?
Banka ile yapılan mukaveleye karşıt olarak yabancı para cinsiden yapılan sürece farklı bir kurun uygulanması durumunda haklarını aramaları için şu tekliflerde bulundu:
* Öncelikle kart çıkaran kuruluşa, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde itiraz etmeli. Bu itiraz üzerine en geç yirmi gün içinde kart çıkaran kuruluşun gerekçeli olarak karşılık vermesi gerekiyor.
* Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun internet sitesi üzerinden şikâyet edilmeli.
* Sonuç olarak mağduriyete neden olan bir süreç var ise, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine müracaat yapmalı.
Kaynak: Sözcü
