Sıhhat Bakanlığı, Merkezi Doktor Randevu Sistemi’nin (MHRS), hasta memnuniyeti öncelenerek aktif bir halde kullanılması için Sıhhat Bakanı Fahrettin Koca imzalı genelge yayımladı.
Genelgenin tam metni şöyle:
Bakanlığımıza bağlı sıhhat tesislerinde, Merkezi Doktor Randevu Sistemi (MHRS) kapsamında verilecek muayene randevusu hizmetlerine ait yordam ve asıllar Yönerge (Merkezi Tabip Randevu Sistemi Çalışma Yol ve Temelleri Hakkında Yönerge) ile oluşturulmuştur.
Vilayet sıhhat müdürü, MHRS hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi, denetlenmesi, raporlanması ve geliştirilmesinden sorumludur. MHRS’ye ait süreçler, vilayet sıhhat müdürünün sorumluluğunda kamu hastaneleri lideri ile birlikte yürütülmektedir.
Sıhhat tesislerinde MHRS uygulamalarının planlanması, yürütülmesi, denetlenmesi, raporlanması ve geliştirilmesinden, tabip çalışma cetvellerinin sisteme girilmesinin sağlanması, takip edilmesi, çalışma cetvellerinin müsaade ve görevlendirmeler dikkate alınarak düzenlenmesinden, randevulu hastaların randevu saatinde muayene olabilmeleri için gerekli tüm önlemlerin alınması, hastaların sıhhat tesisinden ayrılmadan evvel uygun görülen birinci muayene ve denetim randevularının verilmesine ait süreçlerin planlanmasından başhekimler sorumludur.
Doktor çalışma cetvellerinin planlanması, uygulanması ve polikliniklerde randevulu muayene süreçlerinin takibi, hizmete erişim ve hasta memnuniyeti açısından önceliğimizi oluşturmaktadır.
6 UNSURLUK GENELGE
1) Sıhhat tesislerinde faal misyon yapmakta olan doktorların aylık çalışma programları nitelikli bir formda planlanmalıdır.
2) Sıhhat hizmetlerine erişimi kolaylaştıracak halde az vakitte çok hasta bakılarak değil yaygın poliklinik hizmeti planlanarak randevulu muayene kapasite artırımı sağlanmalıdır.
3) Muayene mühleti tabibe ve ilgili branşın özelliğine nazaran değişebildiğinden randevu aralıkları en tesirli halde tabiplerimiz tarafından oluşturulmalı ve başhekimliklerimizce onaylanmalıdır. Kamuoyunda gündem olduğu üzere 5 dakikada bir muayene yapıldığı formundaki söylentilere sebep olacak uygulamalardan sakınılmalıdır.
4) MHRS’ye temel poliklinikler için tüm doktorların 30 günlük tarifli çalışma cetveli olmalı, periyodik olarak güncellenmeli ve sistemdeki görünürlüğünün 15 günün altına düşmemesi sağlanmalıdır.
5) Gereksinim duyulması halinde mesai dışı poliklinik hizmeti sunulmalıdır.
6) Bakanlığımız SİNA ekranlarından MHRS dataları Vilayet Sıhhat Müdürlükleri ve Başhekimliklerce takip edilerek gerekli önlemler alınmalıdır.
Kaynak: Sözcü
