Geçen yıl boyunca çoğunlukla bir veya daha fazla aile üyesiyle evde sıkışıp kaldıysanız, ara sıra birbirinizi sinirlendirmiş olma ihtimaliniz yüksektir. Çok fazla stres altındayken, kaba bir şey söylemek, hatta değer verdiğin birine öfkeyle saldırmak nadir değildir. Ve hepimiz zaman zaman düşüncesiz hatalar yaparız, sözü unutmak ya da bir şeyi bozmak gibi.
Özür dilemen gerektiğinden emin değil misin?
Söylediklerinizi ya da yaptıklarınızı bu kadar kötü düşünmeseniz ya da karşındakinin gerçekten hatalı olduğuna inanmasanız bile, birini incittiğinizde veya kızdırdığınızda özür dilemek yine de önemlidir. Harvard Tıp Fakültesi’nde psikoloji yardımcı doçenti olan Dr. Ronald Siegel, “Diğer insanlarla bağlantıları korumak veya yeniden kurmak için, doğru ve yanlış hakkındaki endişeleri bırakmalı ve bunun yerine diğer kişinin deneyimini anlamaya çalışmalısınız” diyor. Bu yetenek, her türün sağlıklı ve üretken ilişkilerinin temelini oluşturan duygusal zekanın temel taşlarından biridir.
Gerçekten nasıl özür dilerim?
Bir özrün etkili olması için gerçek olması gerekir. Başarılı bir özür, diğer kişinin kendini gücenmiş hissettiğini doğrular ve sorumluluğu kabul eder (eylemlerinizin diğer kişinin acısına neden olduğunu kabul edersiniz). Gerçekten üzgün olduğunuzu ve incinen kişiyi önemsediğinizi iletmek ve aşağıdaki örneklerde olduğu gibi benzer aksilikleri önlemek için adımlar atmak da dahil olmak üzere telafi edeceğinize söz vermek istiyorsunuz.
Bir özür uzmanı ve eski şansölye ve Massachusetts Üniversitesi Tıp Fakültesi dekanı olan merhum psikiyatrist Dr. Aaron Lazare’ye göre, iyi bir özrün dört unsuru vardır:
- Suçu kabul et.. Fiziksel veya psikolojik bir zarar olsun, suçun sorumluluğunu alın ve davranışlarınızın kabul edilebilir olmadığını onaylayın. Belirsiz veya kaçamak bir dil kullanmaktan veya suçu en aza indiren veya kurbanın gerçekten incinip yaralanmadığını sorgulayan bir özür dilemekten kaçının.
- Ne olduğunu açıklayın. Buradaki zorluk, suçun nasıl gerçekleştiğini, onu almadan açıklamaktır. Aslında, bazen en iyi strateji bahane olmadığını söylemektir.
- Pişmanlıklarını dile getir. Hatadan pişmansanız veya utanıyorsanız veya aşağılanmış hissediyorsanız, bunu söyleyin: bunların hepsi içten pişmanlık ifade etmenin bir parçasıdır.
- Telafi etme teklifi. Örneğin, birinin mülküne zarar verdiyseniz, onu tamir ettirın veya değiştirin. Hücum birinin duygularını incittiğinde, acıyı kabul edin ve gelecekte daha duyarlı olmaya çalışacağına söz ver.
İçten bir özür dileme
Özrün için seçtiğin kelimeler sayılır. İşte bazı iyi ve kötü özür örnekleri.
| Etkİlİ İfade | NEDEN ÇALIŞIYOR? |
| “Dün gece kendimi kaybettiğim için özür dilerim. İşyerinde çok baskı altındaydım ama bu davranışlarım için bir bahane değil. Seni seviyorum ve hayal kırıklıklarımı senden çıkarmamak için daha çok çalışacağım.” | Sorumluluk alır, açıklama yapar ama hatanın neden olduğunu mazur görmez, pişmanlık ve özeni ifade eder ve tazminat vaat eder. |
| “Unuttum. Bu hata için özür dilerim. Böyle olmamalıydı. Gelecekte bu sorunu yaşamamak için ne yapabilirim?” | Sorumluluk alır, hatayı açıklar, kişinin önemsediğini hissettirir ve hatanın nasıl giderılacağı hakkında bir konuşma başlatır. |
| ETKISIZ IFADE | NEDEN İŞE YARAMAZ? |
| “Olanlar için özür dilerim.” | Dil belirsizdir; suç belirtilmemiş. |
| “Hatalar yapıldı.” | Pasif ses kullanımı sorumluluk almaktan kaçınır. |
| “Tamam, özür dilerim. Bunun sizin için bu kadar hassas bir konu olduğunu bilmiyordum.” | Kinci geliyor, suçu küskün kişiye (“duyarlılık” için) geri itiyor. |
#İçten #bir #özür #sanatı #Harvard #Health #Blog
